近期，银保监会发布《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（以下简称指导意见），该指导意见进一步夯实银行保险机构的消费者权益保护工作主体责任，推动银行保险机构贯彻以人民为中心的发展思想，加强银行业保险业消费者权益保护工作。

为了解市场环境，紧跟时代发展变化，深入贯彻合规工作要求，我司从总部到分公司都掀起学习《指导意见》的热

深圳总部发挥带头作用，由法律合规部结合公司业务开展情况对《指导意见》进行剖析解读。公司发展要符合外部环境要求，要保持对外部环境的高度敏感，做到事随时移，紧跟环境变化。各分公司要合规作业、要维护好消费者的权益。

石家庄分公司、西安分公司、南宁分公司、昆明分公司、苏州分公司等多家分公司相继开展《指导意见》学习宣讲活动。在培训老师的带领下从了解消保机构到文件解读再到维护持卡人作为金融消费者的利益等多角度出发，基于《指导意见》学习同时又联系实际工作。促进员工在在新形势下强化和统一银行保险业的监管和要求，让员工加强维护消费者合法权益的意识，并转化到合规作业要求当中去！

此次学习加强了分公司员工对保护消费者权益的认识，通过开展学习也利于加强合规管理，提高了员工风险意识和责任意识，促进依法依规经营。