每一次外访都满载着客户的期许

每一面锦旗都汇聚成群众的口碑

2019年12月份恒源昊受光大银行委托，对持卡人庄小姐进行上门外访作业。

见到庄小姐母亲后，没聊几句，她便泣不成声，直言“女儿命苦，被前男友骗了很多钱，欠下不止一家银行的信用卡债，家里已经筹款还了几十万，实在是没有能力再帮忙了”。见此情况，外访员工付文文耐心的安慰持卡人母亲，试图让她情绪稳定下来。

不久后庄小姐及其父亲主动联系外访员工，要求见面，并说明庄小姐面临中信银行的起诉，且银行卡微信支付等均被冻结了，他们愿意还款，但需要点时间去筹集。

为避免事情进一步恶化，付文文一方面积极帮助持卡人申请光大银行政策，一方面带着庄小姐父亲去到镇江中信银行卡中心申请解冻，最后又陪同庄小姐父亲去润州区法院找办理解冻相关手续。被我方员工无微不至的服务感动，持卡人父亲当天便结清了光大银行欠款，并在不久后，将家中收获的稻子卖了，结清了中信银行的欠款。

外访，到这里便应该结束了，但彼此结下的情谊却没有终结。

2020年5月我方接到微众银行委托，对持卡人庄小姐再一次上门外访。到家时，持卡人父亲见到来访人员很开心，并表示“只要是你们单位人来肯定还款，等最先成熟的麦子收完、卖了拿到钱，马上就偿清欠款，但还得是你们陪着”。

不久后，庄小姐父亲如期还款了，还高兴地说：“要不是你们跑上跑下的帮忙，还帮助我们申请银行政策，现在女儿还不知道是什么样子呢？她过段时间就要结婚了，到时候你们要来喝喜酒啊”。并坦言：“女儿不懂事，欠下这么多钱，现在还有广发银行的欠款没还上，等家里那几十亩麦子收完了，就把债都还了，希望到时候还是你们来协助处理。这样她以后也可以好好过日子了”。

生意失败、上当受骗、不良嗜好……总会因为这样或那样的原因导致欠下债务，但不能因为欠债便一生都不得安稳，帮助持卡人偿还欠款，让他们以后能好好过日子，这是外访工作最大成就感。

外访，从来不是银货两讫的一锤子买卖。案件虽结，情谊仍在，只要有需要，我们随时提供支持帮助！